Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

• Razón social: AGO LAB SIXTO VALDÉS E.I.R.L., que opera con el nombre comercial aGo lab
• RUT: 77.382.559-9
• Representante legal: Sixto Marcelo Alejandro Valdés Elizalde, titular de la empresa individual de responsabilidad limitada (EIRL), persona jurídica regida por la Ley N° 19.857
• Domicilio: Chillán, Región del Ñuble, Chile
• Correo de contacto para materias de datos personales: hola@ago.cl

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

2. Datos que recopilamos

Tratamos datos de las personas que se comunican con nosotros o contratan nuestros servicios: quienes visitan este sitio y completan un formulario, nuestros clientes, y las personas de contacto de las empresas con las que trabajamos.

Recopilamos los datos que nos entregas directamente cuando completas un formulario, nos escribes por correo, WhatsApp o redes sociales, o contratas un servicio. Estos pueden incluir nombre, correo, teléfono, empresa y el contenido de tu consulta.

También recopilamos datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas vistas) mediante herramientas de analítica, sujeto a tu consentimiento de cookies.

Además, cuando envías un formulario leemos tu dirección de red para contar los envíos y frenar el uso automatizado. Ese control no depende de tu consentimiento de cookies, porque es lo que mantiene los formularios disponibles, y la dirección no viaja en el contenido de los correos que enviamos.

Cuando pides el resultado de una de nuestras herramientas en línea, el mapa de datos personales o el diagnóstico de deuda técnica, recibimos tu correo y lo que marcaste o respondiste en esa herramienta, para poder enviártelo.

Estos datos los entregas tú: no compramos bases de datos ni armamos perfiles con datos de terceros. Del formulario de contacto sale una consulta al registro público del Servicio de Impuestos Internos: cuando escribes un RUT, confirmamos ahí la razón social asociada, para saber con quién hablamos antes de responderte, y si esa consulta falla tu mensaje se envía igual. Y para comprobar que quien envía el formulario es una persona y no un programa, tu dirección de red se verifica con el proveedor que nos protege del uso automatizado.

3. Finalidades y base de licitud

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, con la base de licitud que se indica:

• Responder consultas y gestionar la relación comercial: ejecución de medidas precontractuales y contractuales.
• Verificar los datos que declaras en el formulario y preparar la respuesta a tu consulta: ejecución de medidas precontractuales.
• Entregarte un informe o resultado que pediste desde una de nuestras herramientas en línea: tu consentimiento, que marcas antes de enviarlo.
• Prestar y mejorar nuestros servicios: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Proteger los formularios y las herramientas del uso automatizado y abusivo: interés legítimo en mantener el servicio disponible.
• Medir si abres los correos del boletín y en qué enlaces haces clic, para saber qué escribir: tu consentimiento al suscribirte, que puedes retirar con un clic en cualquier correo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias: cumplimiento de un deber legal.

4. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Podemos encargar su tratamiento a proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, correo, analítica), quienes actúan como encargados bajo instrucciones y deber de confidencialidad.

Transferencias internacionales: nuestros servidores están en Finlandia, en la Unión Europea, y ahí se alojan los datos de este sitio y de los sistemas que operamos. Otros proveedores que nos prestan servicios de correo y de analítica también tratan datos fuera de Chile. En todos esos casos adoptamos resguardos para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente.

5. Conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los suprimimos o anonimizamos.

6. Tus derechos

La ley chilena te reconoce cinco derechos sobre tus datos personales (art. 14 ter letra f), y otros tres que puedes ejercer por el mismo canal:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud fundada (art. 8 ter).
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente (art. 8 bis).
• Retirar el consentimiento que hayas dado, en cualquier momento y sin efecto retroactivo (art. 12 incisos 4 y 5).

Para ejercerlos, escríbenos a hola@ago.cl indicando tu solicitud. Respondemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, ni elaboramos perfiles con ese fin. Cuando envías el formulario de contacto, el sistema arma un resumen interno de tu consulta y le pone un puntaje que nos ordena la revisión: mira el formato del RUT y si su rango calza con el tipo de organización que declaraste, confirma la razón social en el registro público, revisa si tu correo pertenece al dominio del sitio que indicaste, y considera el largo de tu mensaje y si el plazo y el presupuesto que diste calzan entre sí. Ese resumen lo lee una persona antes de responderte, y nada de eso se aplica solo.

Si eso cambia, lo informaremos en esta página, junto con la lógica aplicada y las consecuencias previstas (art. 14 ter letra l).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y revisión periódica de nuestras prácticas.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, para analítica. Tu decisión queda guardada en tu propio navegador durante 180 días, junto con la versión de esta política que estaba vigente cuando la tomaste. No la registramos en una base de datos ni la asociamos a tu identidad. Para cambiarla, abre la configuración de cookies o borra las cookies del sitio desde tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha y su número de versión.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: hola@ago.cl
• WhatsApp: +56 9 7744 7331